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Integração em produção, com caso publicado
A AI Solutions, empresa portuguesa de software AI-first, liga lojas Shopify a automações de WhatsApp e a assistentes de IA: o sistema lê os carrinhos abandonados e as encomendas da loja, envia a mensagem certa a cada cliente e regista que vendas vieram de cada mensagem. Na FarmatoGo, parafarmácia online, a recuperação de carrinhos passou de 2% para 5,4% quando saiu do email para o WhatsApp.
Quando alguém sai a meio do checkout, a Shopify avisa o sistema e o cliente recebe no WhatsApp uma mensagem com o que deixou e o link para acabar a compra. Antes de cada envio, o sistema confirma na loja se a compra já foi feita, para não insistir com quem já comprou.
Encomendas com Multibanco ou MB WAY por pagar recebem um lembrete, e as moradas com dúvidas são confirmadas com o cliente antes do envio. Na FarmatoGo, estes fluxos entraram na quarta semana do projeto, ligados à ifthenpay.
Cada mensagem leva um link rastreado. Quando a encomenda entra na Shopify, o sistema liga-a à mensagem que o cliente clicou, e é assim que se mede o retorno da automação.
O assistente de IA pode ir à Shopify ver o stock de um produto ou o estado de uma encomenda e responder com esses dados no WhatsApp, no Instagram ou no site.
A ligação usa a API da própria Shopify. Na tua loja cria-se uma aplicação personalizada com as permissões de que a automação precisa (encomendas, checkouts e produtos), e é por ela que o sistema lê os dados. O tema e o checkout ficam como estão, e a equipa continua a trabalhar no painel da Shopify como sempre.
Os números são os da página de cada caso, com a data e o contexto que lá estão.
FarmatoGoParafarmácia online
A FarmatoGo recuperava carrinhos só por email, com uma taxa de cerca de 2%. A AI Solutions passou a recuperação para o WhatsApp, ligada à Shopify e à ifthenpay, e juntou-lhe os lembretes de pagamento MB WAY e Multibanco e a confirmação de moradas.
Resposta direta a cada uma. O que não estiver aqui, tratamos na reunião.
Depende das automações que entram e do volume de carrinhos e encomendas, e fecha-se numa proposta depois de uma conversa de 30 minutos. Do lado da Shopify não há nenhuma app paga para instalar: a ligação usa a API da própria loja.
Os envios pela API oficial do WhatsApp têm o custo da Meta. Na tabela para números portugueses, consultada a 9 de outubro de 2026, cada lembrete de carrinho conta como mensagem de marketing, a 0,049 € (preços da WhatsApp Business Platform).
Na FarmatoGo foram quatro semanas: a análise e a ligação à Shopify e à ifthenpay nas duas primeiras, os carrinhos abandonados e os primeiros testes A/B na terceira, os pagamentos e as moradas na quarta. O prazo do teu caso fecha-se contigo antes de começarmos.
Não. A loja fica igual para os clientes e para a equipa, porque não mexemos no tema nem no checkout. A única coisa que se cria é a aplicação personalizada que dá acesso aos dados.
Os que a Shopify já tem: produtos, carrinhos, encomendas e o contacto que o cliente deixou no checkout. Só recebe mensagens no WhatsApp quem deixou o número, e quem pede para não receber deixa de receber. O histórico das mensagens e dos cliques fica numa base de dados em servidores na União Europeia.
Também trabalhamos com WooCommerce em produção, no caso da RR Customs. Está tudo na página da integração com o WooCommerce.
Se sentes que faz sentido falarmos, escolhe um horário na agenda. São 30 minutos com uma pessoa da equipa.
Aproveitamos a reunião para:
A carregar a agenda. Se não aparecer, abre a agenda num separador novo.
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Olá! Sou a BIA, fala comigo.
